第289章 不要辜负信任

    不要辜负信任张宝同2016.11.9

    有个故事叫《把信交给加西亚》，讲述了在19世纪美西战争中，美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。这时就需要一位值得信任，忠诚可靠的人来完成这项任务。一名年轻的中尉安德鲁·罗文，没有任何推诿，不讲任何条件，接受了这项任务。他历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件似乎不可能完成的任务，把信交给了加西亚。这个故事表明，要取得成功的最重要因素，有时并不是因为他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质。为此，罗文中尉将永远为人们所铭记。

    如果我们遇到象罗文这样的人，可以毫不犹豫和毫不保留地把一些重要的任务和信托交付给他，因为他不会误你的事，更不会欺骗你。

    可是，现在，象罗文这样的人真是太少了。特别是在面对装修房子、修理电器，或是购买物品时，心里老是会有顾虑和担心，生怕别人会偷工减料、投机取巧、以次充好或是进行价格欺诈。在这方面我是有着深刻的教训。前几年，我家因搬迁分了两套房子，让一家南方的私人装修公司装修。因为工作忙，我们没有全程盯着装修人员工作，所以，不到两年时间，阳台上贴的磁片大片地脱落，厕所和厨房里渗水，把地板都损坏了一大片。还有前两天，我让修电脑的小伙给我修电脑，他说电脑的主板坏了，要求带回公司去修。当时，妻子不同意，她怕人家会把电脑中的部件调换。可我还是让小伙把电脑带回修理。因为他给我修过两次电脑，我对他印象不错，觉得他不会这样做。结果，他给我不知是怎么修的，电脑运行速度非常慢，而且动不动就死机，半天启动不起来。我就怀疑他把电脑里的有件部件调换了。于是，我就打电话给他，大发脾气，说他给我换的都是非常老旧的东西，要他重新给我换主板，而且如果再不好，就让他退钱。结果他马上给我换了一些好的主板和部件，也没敢多要钱。但我已经不再信任他了。如果电脑再有问题，我是不会再找他修了。

    也许不讲信任可以偷工减料、投机取巧、或是以次充好，轻松地骗取他人的钱。如贴磁片时要把磁片贴好，就得要下许多的功夫和时间，而随便地抹上一点水泥，往墙上一贴就很省力，又快当。这样，贴磁片的民工一天就能干更多的活，挣更多的钱。修电脑也是这样，他把那些收购来的电脑零部件拆下来，随便给你换上一个老旧的部件，不但挣取你的服务费，而且还能挣得你的器材费。其实人家挣钱也是应该的，但是，你要保证质量，不能让人家本来的新车，让你一修成了旧车。如果你老是这样干，以后谁还敢再让你来干活？

    我们小区不久前就发生过这样事情。一个小伙的手机出了问题，就拿到一家修手机的小店去修。修过之后，小伙觉得手机还是不好用，就到了另一个手机店找人修。修手机的人就告诉他手机里的部件被人拆换了。小伙一听，就找到原来修手机的小店去质问。店里修手机的人不承认，可是，小伙当即就找了几个人把小店围了，要求修手机的人退钱赔偿。两边人争吵起来，小伙就带人打了过去，不但把修手机的人打伤了，而且还把修手机的摊子也给掀了。从那以后，那个修手机的人再也没敢在小区露面。

    相反，我家在给新房贴壁纸时，亲戚就推荐了在西安南郊那边住的河南小俩口，说他们贴得特别好，于是，妻子就专门把那小俩口请来贴壁纸。果然，人家那小俩口贴得就是好，于是，我们不但给他们管吃管喝，妻子还把他们推荐给另外两家要贴壁纸的人家。在那小俩口贴壁纸时，我问过他们生意如何，他们说他们俩人接的活根本干不完，每年不到年跟前就回不去家。

    信任是有关一个人的信誉问题。不仅做生意需要，干什么都需要。其实在我们的生活和社会中，有许多事情都在考验着我们的信任。前些年在参观山西一个大户人家的民居时听到一个故事。这户民居的掌门人曾是一个穷人家的孩子，给人家大户人家打工。这家的老爷看到这孩子勤快、朴实、忠诚，就想让这孩子给自己当上门女婿。于是，他有意考验这孩子，把一块银元丢在地上，然后躲起来观察这孩子在拾到银元后会怎样。可是，这孩子拾到银元后马上就交给了他。这让他很感动，就决定让这孩子开始学习管帐，并把家里一些重要的事务交给这孩子来掌管，培养他将来掌管这个大家的全部生意。

    我们可以试想，如果这孩子捡到银元后，不交给老爷，而是私贪了。那结果将会怎样？实际上，有很多人或商家厂家都喜欢在诚信和信誉面前耍点小手段和小聪明，甚至说耍点小阴谋。其目的是想占点小便宜和小实惠。殊不知占小便宜往往会吃大亏，失大局。南京的冠生园，借上海冠生园的光，好歹也是一个知名企业，但为了节约成本，居然用前一年未卖出的月饼中的馅来做当年的新月饼；金华火腿大名鼎鼎，但却图快用对人体有害的化学药品加工；山西老陈醋历史悠久，但却为降低成本加入工业醋精；北京六必居中外闻名，但却图便宜从天津乡间肮脏的小作坊进货；湖北荆州用毛发水加工酱油；河南西华县用香精勾兑葡萄酒；山东昌邑给白条鸡注水增肥；河南安阳用致癌作料造腐竹；山东枣庄用墨汁染黑木耳。结果，他们不但受到了法律的惩处，而且也遭致破产。

    人人都知道信任是经营之本，是做人之本。可是，为什么会有那么多人和商家厂家会不讲信誉？那是因为他们认为人民大众可欺可骗，因为国家的检验和法制实施得不利，因为他们觉得他们的手段不会暴露，不会被别人发现。但最主要是的他们道德败坏，黑心烂肺，丧尽天良。二十多年前，在我们老家湖南汩罗县就发生过一次震惊全国的事件。汩罗农药厂生产的农药不知把多少农民的良田毁坏，这事被揭露和报道后，黑心老板闻讯而逃。后来，他虽然回来了，但只要人们见到他，都在咬牙切齿地诅咒他，痛骂他。我想像不来一个住着高级洋楼，开着高档轿车，可以一掷千金的人，一出门就被人们戳着脊梁骂他断子绝孙，不得好死，会是怎样的感觉！

    我们花的钱是靠辛勤劳动挣来的，会让我们感到自然顺畅，也会心安理得。如果一个人花的钱是偷来的，或是骗来的，那他花钱时又会是怎样的感觉？那些靠违心或是亏心搞来的钱，在花销时，肯定也会有违心和亏心的感觉。因为这会让他想到这钱不是从正常渠道得来的，会让他想到在得到这些钱时的那些龌龊的勾当。因为他背叛了自己的良心，出卖了别人的信任。

    信任在我们社会中被认为是一种依赖关系。它是一种稳定的信念，维系着社会共享价值和道德守则，符合着彼此双方的利益和关系。相互信任可以让我们双方解除武装，消除隔阂，相互依存。相反，互不信任，就会造成双方的互相猜疑和戒备，甚至是仇视和敌对。在中苏和平年代，中苏边界几千公里的边疆上可以说是有界无防，几乎没有驻扎边防部队。可是，到了中苏关系恶化时，双方都在边疆陈兵百万，随时发动攻击，甚至把核武器都瞄准了对方。这就给双方造成了极大的威胁和损耗。如果双方能够相互信任，许多事情就会好办得多。记得我刚参加工作时在西安车站担任站台行李员，跟行李车的行李员办理行李和包裹的交接手续。有些车次装卸的行包非常多，有时列车开动了，装卸工还没有把货装完。这时，就必须要停止装货，和车上的行李员办理签字手续。可是，有时因为货装得很快很多很混，列车行李员就数不过来，这时你让他签字，他就会拒绝给你签字，签了字你就没了责任，如果行包出问题，就是他的责任。可是，他不签字，就要算是你的事故，下班交不了班，还要开安全分析会。因为双方经常打交道，都不想让对方为难，于是，对方虽然不知道你装上的货对不对，但他也会给你签字。这就叫信用交接，是靠双方平常的信誉办事。这种方式虽算是违规，可大家都是这样做的。但如果你要是哪次真地给人家把货装错了，那么，人家下次就不会再好好地给你签字了。

    实际上，我们很多时候都在进行着这种信用的交接方式。最常见的就是当一方把一打子钱递给你时，你可能连数都不数，就装在了衣兜里，因为你相信对方的为人。还有过去我常常进到商洛大山里独自旅游，每到天黑时，就有人邀请我住在他们家里。其实他们就不知道我到底是什么人，但是他们就敢相信我。这是他们对我出于善意和好心，也是对我的真诚信任。所以，以后我再进到山里，就要去他们家看看，送上一些礼物。

    信誉高的人，他不会欺骗别人，别人也就不会背叛他。有个叫季布的人。他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，终于使他免遭灾祸。如果一个人为了贪图一时的小便宜而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但却会毁掉自己的声誉，而这要比那些实惠重要得多。

    我们喜欢和自己信任的人在一起，而对那些不信任的人敬而远之。如果说谁把我们给骗了哄了，那我们就对欺骗和欺诈者痛恨不已。要不，我们会说信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。是这样，对信任者，我们可以敞开胸怀，可以以诚相待，可以掏心换肺，因为他们的心和我们的心离得最近。我们希望别人对我们真挚诚信，也希望能成为别人的知音挚友。这就需要我们彼此之间要赤胆忠心，真诚相待。

    但是，相互信任有时也要注意方式方法，否则就会因出现意外而反目为仇。我们小区里就发生过一件这样的事情，A君和B君是多年的好友。一次B君因装修房子向A君借了5万元钱。当时双方因为关系很铁，也就没有打借条。可是，多年后，A君见B君老是不提还钱的事，就说儿子要买车，让他把钱还给他。可是，B君说他没借过A君的钱，并让A君把借条拿出来。为此，A君把B君告到了法院。可是，法院因没有证据而无法断案。

    信任是一份真情，一份善意，值得我们每一个人珍重和爱护。同时，信任也是一份责任和重托，需要我们严肃慎重地对待。前几天在电视上看到一家三口，还带着女方姐妹家的两个孩子共五人，在暑假期间去海南旅游，可是，那天天气不好，他们依然下海游泳，最后造成了老公、女儿和姐妹家的两个孩子被海浪淹没。老公和女儿被救了上来，可是老公没有被救活，而姐妹家的两个孩子当时连尸体都没找到。真不知这个女人该如何向亲人们交差。

    我们承诺了别人的事情，就等于承担了别人的责任。就象在一场重要的比赛之前，你向教练要求上场。结果你上场之后，被对手打个落花流水。这时，教练就会非常恼怒。面对这样的责任和风险，我们没有太大的把握，最好不要主动承担。因为你一旦不能胜任或是有所闪失，就会遭致埋怨和责怪。如果是教练派你上场，你可以对教练说我没有把握取胜对手，但我会全力去拼。这样你即使输了比赛，教练也不会责怪你。教练在派队员上场比赛时，是根据队员的实力和对队员的了解。有的队员打比赛常常输，但教练仍然会派他上场；可有的队员一次输球，就有可能从此失去教练的信任。但要想不让教练失信，你就必须加强实力，还得要言出必信，不可虚言。

    信任出自于真诚，是心对心的召唤和牵连，也是我们道德情感的一种真实体现。所以，我们要坚守信任，不可辜负，让信任成为我们人生快乐和被人尊重的一种情感习惯。这样，即使我们走遍天涯海角，都会受到他人的敬重和欢迎。(未完待续。)